١. تصنيف العميل تلقائياً عند الرسالة الأولى
كل عميل يكتب على واتساب → AI يحلّل النية → ينشئ مهمة في القسم المناسب (بيع / دعم فني / استفسار عام) → يرد على العميل بأن طلبه استُلم.
jsontrigger + 3 nodes
{
"triggerType": "EVENT",
"triggerConfig": { "eventName": "whatsapp.message.received" },
"nodes": [
{
"id": "classify",
"type": "call_agent",
"config": {
"agentId": "rashid",
"prompt": "صنّف نية الرسالة: bid|support|inquiry. الرسالة: {{triggerData.content}}"
},
"next": ["check_bid"]
},
{
"id": "check_bid",
"type": "condition",
"config": {
"field": "classify.response",
"operator": "contains",
"value": "bid",
"trueNodeId": "task_sales",
"falseNodeId": "task_support"
}
},
{
"id": "task_sales",
"type": "create_task",
"config": {
"projectId": "PROJECT_GENERAL",
"title": "عميل محتمل: {{triggerData.phone}}",
"priority": "HIGH",
"assignedAgentId": "omar"
}
},
{
"id": "task_support",
"type": "create_task",
"config": {
"projectId": "PROJECT_GENERAL",
"title": "طلب دعم: {{triggerData.phone}}",
"priority": "MEDIUM",
"assignedAgentId": "rashid"
}
}
]
}٢. تقرير أسبوعي ذاتي للعملاء VIP
كل اثنين 9 صباحاً، AI يولّد تقرير تقدّم لكل مشروع VIP ويرسله للعميل عبر WhatsApp.
{
"triggerType": "CRON",
"triggerConfig": { "cronExpression": "0 9 * * 1", "timezone": "Asia/Riyadh" },
"nodes": [
{
"id": "summary",
"type": "call_agent",
"config": {
"agentId": "rashid",
"prompt": "اكتب تقرير أسبوعي مختصر لمشروع X (٥ نقاط فقط). نبرة احترافية ودافئة."
},
"next": ["send"]
},
{
"id": "send",
"type": "send_whatsapp",
"config": {
"phone": "966500000001",
"text": "تقرير الأسبوع 📊\n\n{{summary.response}}"
}
}
]
}٣. webhook من Stripe → فاتورة في CRM
عند payment_intent.succeeded من Stripe، النظام يستلم الـ webhook، يستخرج البيانات، ينشئ task “إصدار فاتورة” ويرسل تأكيد للعميل.
{
"triggerType": "WEBHOOK",
"triggerConfig": {},
"nodes": [
{
"id": "log_payment",
"type": "log",
"config": {
"level": "INFO",
"message": "💰 دفع جديد: {{triggerData.body.amount}} {{triggerData.body.currency}}"
},
"next": ["task"]
},
{
"id": "task",
"type": "create_task",
"config": {
"projectId": "PROJECT_BILLING",
"title": "إصدار فاتورة لـ {{triggerData.body.customer.email}}",
"priority": "HIGH"
},
"next": ["confirm"]
},
{
"id": "confirm",
"type": "send_whatsapp",
"config": {
"phone": "{{triggerData.body.customer.phone}}",
"text": "وصلنا دفعتك ✓ ستصلك الفاتورة خلال 24 ساعة."
}
}
]
}نصيحة
كل المتغيرات في الأمثلة (
PROJECT_* + أرقام الهاتف) عوّضها بمعرّفاتك الحقيقية.